TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE A SITE-ULUI farmaciabiomedica.ro

Ultima actualizare: 09/06/2026

1. Introducere

Bine ați venit pe site-ul operat de Biomedica SRL, cu sediul în Jud. Suceava, Mun. Suceava, Str. Universității, Nr. 19, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J33/550/2002 și având Codul Unic de Înregistrare 14941037.

Site-ul farmaciabiomedica.ro este operat de SC Biomedica SRL în calitate de farmacie autorizată pentru vânzarea online conform Autorizației nr. 5369/EN9474 emisă de Ministerul Sănătății – Agenția Națională a Medicamentului și a Dispozitivelor Medicale (ANMDMR).

Accesând sau utilizând acest site, sunteți de acord să respectați și să vă conformați termenilor și condițiilor descrise mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

2. Definiții

  • Vânzător: Biomedica SRL.

  • Site: Platforma online operată de Biomedica SRL (farmaciabiomedica.ro).

  • Cumpărător: Orice persoană fizică sau juridică care efectuează o comandă pe site.

  • Produse: Orice articol (suplimente alimentare, produse parafarmaceutice, dispozitive medicale, cosmetice, produse de igienă etc.) afișat pe site.

  • Comandă: O solicitare electronică de achiziție realizată de cumpărător prin intermediul site-ului.

3. Utilizarea site-ului

Site-ul poate fi utilizat doar de persoanele care au cel puțin 18 ani. Cumpărătorul trebuie să furnizeze informații corecte și complete la crearea unui cont sau la efectuarea comenzilor. Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturile utilizatorilor care nu respectă termenii și condițiile noastre.

4. Contul utilizatorului

Cumpărătorul este direct responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de acces (cont și parolă). Biomedica SRL își rezervă dreptul de a suspenda sau închide conturi în caz de abuz, fraudă sau încălcare a prezentelor reglementări.

5. Politica de confidențialitate

Biomedica SRL respectă confidențialitatea datelor cu caracter personal și le prelucrează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română în vigoare. Datele sunt colectate și utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, livrare, gestionarea programului de loialitate și îmbunătățirea serviciilor. Mai multe detalii puteți găsi în secțiunea dedicată Politicii noastre de Confidențialitate.

6. Produse și prețuri

  • Pe site se comercializează suplimente alimentare, produse parafarmaceutice, dispozitive medicale și cosmetice.

  • Important: Medicamentele eliberate pe bază de rețetă (PRF) nu se livrează prin curier și pot fi ridicate exclusiv din farmacia fizică.

  • Produsele sunt disponibile în limita stocului existent.

  • Imaginile produselor au caracter informativ. Vă rugăm să citiți cu atenție descrierea și prospectul fiecărui produs.

  • Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA.

  • Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, în funcție de politica furnizorilor.

7. Comenzi și plăți

Comanda este considerată validă doar după confirmarea acesteia de către un reprezentant Biomedica SRL. Plata se poate realiza prin metodele securizate acceptate pe site (card bancar sau alte metode afișate la finalizarea comenzii). Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în cazul unor probleme de stoc, erori de preț evidente sau erori tehnice de sistem.

8. Livrarea produselor

  • Livrarea se face prin curier rapid pe teritoriul României.

  • Termenul de livrare estimat este de 1 până la 3 zile lucrătoare.

  • Costurile de livrare sunt suportate de cumpărător, cu excepția campaniilor de transport gratuit specificate pe site.

  • Ridicarea din farmacie: Medicamentele eliberate pe bază de rețetă se ridică exclusiv din farmacia fizică (Str. Universității nr. 19, Suceava), în baza rețetei originale valabile.

9. Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare, produsele farmaceutice, dispozitivele medicale și produsele de igienă personală au un regim special de returnare:

  • Produse care NU se returnează: Medicamentele (cu sau fără rețetă – OTC), suplimentele alimentare, produsele de nutriție specială și produsele de igienă (care intră în contact cu pielea/mucoasele) nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, odată ce au fost desigilate sau livrate corect.

  • Excepții de la regulă: Returul este acceptat doar dacă produsul prezintă un defect de fabricație, este deteriorat vizibil în urma transportului sau a fost livrat greșit (alt produs decât cel comandat).

  • Produse non-farmaceutice: Pentru produsele care nu țin direct de igienă sau sănătate (ex: accesorii, genți termoizolante), cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile, cu condiția ca acestea să fie complet sigilate și nefolosite.

10. Programul de loialitate BioPlus

Clienții înregistrați beneficiază de programul de loialitate BioPlus, gestionat prin sistemul propriu al platformei. Punctele se acordă automat în funcție de valoarea comenzilor eligibile. Regulile complete de acumulare, utilizare, valabilitate și conversie a punctelor sunt disponibile în secțiunea dedicată din contul de utilizator. Biomedica SRL își rezervă dreptul de a modifica regulile programului cu notificare prealabilă pe site.

11. Managementul stocurilor și datelor de expirare

Biomedica SRL utilizează un sistem propriu riguros de management al stocurilor și al datelor de expirare. Toate produsele sunt verificate automat înainte de livrare. Ne angajăm să nu expediem produse al căror termen de valabilitate este expirat. În situații excepționale în care un produs cu termen scurt urmează să fie livrat, clientul va fi informat și consultat în prealabil.

12. Garanție

Biomedica SRL garantează că toate produsele comercializate sunt autentice, dețin avizele necesare de la Ministerul Sănătății / ANMDMR și sunt depozitate conform cerințelor stricte ale producătorilor. Dispozitivele medicale beneficiază de garanția legală de conformitate oferită de producător, în baza certificatului de garanție inclus în pachet.

13. Drepturi de proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului farmaciabiomedica.ro (design-ul grafic, logo-ul, textele, descrierile produselor, elementele software, bazele de date, imaginile, clipurile video și structura generală) este proprietatea exclusivă a Biomedica SRL sau a partenerilor săi și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe. Numele de branduri, logo-urile și mărcile comerciale ale producătorilor afișați pe site (ex: Secom, Childlife, Zentiva etc.) aparțin deținătorilor lor legali și sunt utilizate strict în scop informativ și comercial, pentru identificarea corectă a produselor.

Este strict interzisă:

  • Copierea, reproducerea, distribuirea sau publicarea oricărei părți din conținutul site-ului fără acordul prealabil scris al Biomedica SRL.

  • Utilizarea tehnicilor de scraping, framing sau a oricăror metode automatizate de extragere a datelor din site.

  • Modificarea sau alterarea elementelor vizuale ori de text pentru a induce în eroare consumatorii.

Utilizarea permisă: Utilizatorii au dreptul de a vizualiza, imprima sau descărca elemente de pe site exclusiv pentru uz personal, non-comercial (în scopul plasării unei comenzi sau pentru informare proprie). Dacă considerați că un conținut încalcă un drept de proprietate intelectuală, vă rugăm să ne contactați imediat la adresa de e-mail.

14. Limitarea răspunderii

Biomedica SRL acordă o atenție deosebită acurateței informațiilor prezentate (descrieri, ingrediente, prospecte, mod de utilizare) și depune eforturi constante pentru a le menține actualizate. Cu toate acestea, în situația în care producătorul sau importatorul modifică specificațiile produselor fără o notificare prealabilă, există posibilitatea ca informațiile afișate pe site să nu reflecte în timp real aceste schimbări.

Recomandare importantă: Pentru siguranța dumneavoastră, vă recomandăm cu insistență să consultați ambalajul și prospectul fizic al produsului înainte de utilizare. Biomedica SRL nu își asumă răspunderea pentru eventualele erori de dactilografiere, omisiuni sau pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor achiziționate.

Platforma utilizează module și sisteme dezvoltate intern (management stocuri, sincronizare și loialitate). Biomedica SRL depune eforturi pentru funcționarea corectă a acestora, dar nu poate garanta funcționarea fără întreruperi în cazuri de forță majoră sau erori tehnice neprevăzute.

15. Modificări ale termenilor

Biomedica SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site. Utilizarea continuă a site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

16. Legislație și Litigii

Acești termeni și condiții sunt reglementați în totalitate de legislația din România. Orice litigiu apărut între Vânzător și Cumpărător se va soluționa pe cale amiabilă, iar în caz contrar, va fi înaintat spre soluționare instanțelor judecătorești competente.

17. Contact și Reclamații

Pentru orice întrebări, sesizări sau reclamații, ne puteți contacta prin următoarele canale:

  • E-mail: comenzi@farmaciabiomedica.ro

  • Telefon: 0747 433 433

  • Adresă fizică: Str. Universității nr. 19, Suceava

Ne angajăm să răspundem la orice reclamație în termen de maximum 30 de zile calendaristice.